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事業單位綜合應用能力試題(A類):試題解析

2021-08-30 13:38:32  來源:中公事業單位考試題庫  楊晨

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一.題干

根據材料三中的調研情況,C市急救指揮中心擬舉辦宣傳推廣活動,以提高“微急救”公眾號的使用率。針對市民疑惑,列出最需要解答的五個問題。(40分)

要求:指向明確,簡明扼要。字數在150字以內。

二、具體材料

2018年3月29日清晨,小吳突發腹部絞痛,室友小傅通過C市“微急救”微信公眾號的“幫他人呼救”功能,替小吳“一鍵呼救”了120熱線。C市急救指揮中心電腦顯示屏上立刻出現了求助者的地址、呼救原因和聯系電話等詳細信息。調度員用最短的時間與小傅核實報警信息后,立即調派了距其最近的醫院出診。8分鐘后,醫護人員隨救護車到達了小吳的住處,將他接到醫院進行診治,實施了手術治療,小吳得到了成功救治。

這是C市急救指揮中心“微急救”公眾號上線后,接到的第一例市民微信報警。“微急救”公眾號具備“精準定位,一鍵報警”“急救微課健康指導”“AED(自動體外除顫器)點位一鍵導航”“車輛甄別規范服務”“在線支付”五大功能,可以實現“為本人呼救”“為親友呼救”“為他人呼救”三種呼救模式,保障各種情況下的求助者都能得到周到的服務。“微急救”的上線旨在完善C市院前急救服務體系,為市民提供更加便捷、高效的急救服務,但“微急救”上線以來,實際使用情況不容樂觀。目前C市“微急救”公眾號的關注人數僅為7610人,進行求助的只有11人次。為此,急救指揮中心要求信息調度科調研“微急救”使用率低的原因,以下是信息調度科通過街頭訪問獲得的部分信息:

白小姐(20歲):“微急救”?不太清楚啊,網上沒見過介紹啊。不過我覺得這離我有點遠哎,我用不著120。

關女士(年齡不愿透露):急救這么專業的事兒,在微信上能學到什么啊?有沒有效果也不知道,這可是生死攸關的大事兒啊!

李女士(52歲):前段時間倒是在電視上看到過,但我兒子說得在微信上注冊,還要把住址,電話,健康狀況什么的都寫上,那多不安全啊!我最怕那些賣保健品的給我打騷擾電話了。

陳先生(35歲):“微急救”剛推出時我就關注了,但一直沒用過。如果我用“為他人呼救”功能幫別人呼叫,結果他們拒不繳費,會不會讓我付費,或者影響我的信用記錄?

王女士(40多歲):我可不敢用微信叫120,聽不到聲音,哪知道人家真的派車沒有,萬一耽誤了可不得了!

孫先生(55歲):好像在報紙上看到過這事,但聽說那個“一鍵定位”不能準確定位到病人家,再說要是我預留的地址和發病的地址不一致,派急救車時會不會搞錯啊?

張小姐(24歲):我之前看到過報道,說“微急救”的后臺技術支持不是很穩定,尤其是它預計的到達時間不準!而且我想了解的一些急救知識,上去看了下,也沒找到。

周女士(68歲):我的老年機能安裝嗎?別的手機我也不會用啊,打電話不是挺好的嗎?以后是不是沒有120電話啦?那可太不方便了!

蔣先生(42歲):“微急救”是個平臺嗎?誰負責管理?萬一我們的信息泄露了,誰來負責?

三、參考答案

1、信息安全問題,群眾對該平臺的管理不了解,害怕信息泄露。

2、收費問題,群眾擔心為他人呼救,他人不支付時需要本人負責。

3、有效性問題,群眾對該平臺呼救的有效性和派車速度不信任。

4、定位問題(技術問題),群眾擔心發病地點與注冊地址不同的情況下派車去錯地址,功能不全。

5、替代性問題,群眾擔心因此取消電話求救方式。(149字)

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